Tele-Assistenza

 

Il servizio di Tele-Assistenza consente, attraverso l'utilizzo di una connessione internet di tipo DSL, di effettuare un collegamento fra un Personal Computer collocato presso i nostri Uffici ed un Personal Computer presente presso il Vostro Ufficio, ed attraverso questo, accedere ai prodotti applicativi installati, indipendentemente dalla piattaforma hardware su cui gli stessi risiedono.


Infatti, attraverso un apposito software di comunicazione, è possibile operare direttamente sul Personal Computer dell’operatore in difficoltà.


Tale modalità di lavoro consentirà, garantendo i necessari livelli di riservatezza e sicurezza, di avere sempre a disposizione, in tempo reale, un nostro tecnico presso l’Ente; inoltre, attraverso lo schermo del computer, il Dipendente dell’Ente sarà in grado di seguire tutte le operazioni effettuate dal tecnico Alphasoft, come se sedessero l’uno accanto all'altro.

 

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